Queremos que você esteja 100% satisfeita com sua compra na Revitalisse. Abaixo estão as regras e prazos para trocas, devoluções e reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução por arrependimento (7 dias)
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os lacres preservados.
2. Troca por outro item
Solicitações de troca podem ser feitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento, respeitando as mesmas condições de integridade.
3. Produtos com defeito
Se houver defeito de fabricação, comunique em até 30 dias corridos do recebimento para análise. Estando elegível, oferecemos troca ou reembolso.
4. Itens não elegíveis
- Produtos sem embalagem/lacres originais ou com sinais de uso.
- Brindes e amostras.
- Itens em promoção apenas poderão ser trocados/reembolsados em caso de defeito.
5. Procedimento
- Envie e-mail para sac@revitalisse.com.br com número do pedido, fotos (se aplicável) e motivo.
- Você receberá instruções de logística reversa e prazos.
- Após o recebimento e análise, confirmaremos a aprovação da troca/devolução.
6. Reembolso
Aprovada a devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (prazos adicionais podem depender da operadora/banco).
7. Custos de frete
- Arrependimento em 7 dias: seguimos a legislação aplicável.
- Primeira troca por tamanho/variação (quando cabível): pode ser subsidiada; a partir da segunda, o custo é do cliente.
8. Embalagem de retorno
É indispensável enviar o produto bem acondicionado, com todos os itens e acessórios, além da nota fiscal (quando aplicável).
9. Contato
Suporte: sac@revitalisse.com.br.
